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    INICIO SEPTIEMBRE 2024

    Durante el programa se desarrollan conceptos, herramientas y metodologías que le permitan a los participantes diseñar e implementar una metodología que fortalezca la experiencia de los clientes y su fidelización.

    Al finalizar el curso, el participante será capaz de: • Entender y aplicar los conceptos fundamentales de la experiencia del cliente. • Identificar y aplicar estrategias que mejoren la experiencia del cliente. • Utilizar habilidades de comunicación efectivas para proporcionar un servicio al cliente excepcional. • Medir y evaluar la satisfacción del cliente utilizando herramientas y métricas apropiadas. • Manejar situaciones difíciles y resolver problemas de manera efectiva, brindando soluciones satisfactorias al cliente. • Desarrollar productos y servicios utilizando métodos de experimentación

    Bernardo Bárcena

    Responsable

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    Mail: posgrados@uade.edu.ar
    WhatsApp: +54 9 11 6210-4814

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